Vous attendiez votre e-mail de transaction et/ou de solde et vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte de réception, plusieurs raisons peuvent entraîner ce désagrément ✉️
1. L'option est désactivée :
Vérifiez que l'option est bien activée, voici la marche à suivre :
➡️ Allez dans Mon Profil > Notifications & Alertes
➡️ Cliquez sur Notification de transaction
➡️ Cochez Mes Activités, Push et/ou Email
➡️ Cochez une ou les deux alertes
➡️ Cliquez sur le montant pour l'éditer
2. Les e-mails arrivent directement dans vos spams :
Nous vous invitons à vous rendre dans votre dossier spams puis à transférer certains mails Bankin' dans votre boîte de réception, cela empêchera les prochains mails de Bankin' d'arriver dans vos spams.
3. Un filtre empêche la réception des mails Bankin' :
Vos filtres empêchent peut-être la réception des e-mails provenant de ne-pas-repondre@bankin.com qui est l'adresse que nous utilisons pour nos communications.
➡️ Vérifier les filtres présents sur votre boîte mail outlook, live ou hotmail.
➡️ Vérifier les filtres présents sur votre boîte mail gmail
➡️ Vérifier les filtres présents sur votre boîte mail yahoo
➡️ Vérifier les filtres présents sur votre boîte mail wanadoo ou orange
Si votre hébergeur d'adresse e-mail n'est pas présent dans la liste ci-dessus, nous vous invitons à consulter leur FAQ.
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