📧 Vous n'avez pas reçu votre email de transaction ou de solde ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Suivez ces étapes pour le résoudre.
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🔔 Vérifiez vos paramètres de notifications
Assurez-vous que les notifications par email sont bien activées dans l'application Bankin' pour vos transactions, soldes ou autres alertes (cashback, bons d'achat…). Rendez-vous dans Mon Profil > Notifications & Alertes et vérifiez que l'option Email est activée pour les alertes souhaitées.
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🗂️ Vérifiez vos spams
Les emails envoyés depuis ne-pas-repondre@bankin.com peuvent parfois être considérés comme indésirables. Consultez votre dossier spam et marquez les emails Bankin' comme "Non spam" pour recevoir correctement les prochaines communications.
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⚙️ Un filtre bloque peut-être les emails Bankin'
Certains filtres ou règles dans votre boîte mail peuvent empêcher la bonne réception de nos emails. Pour y remédier :
Certains filtres ou règles dans votre boîte mail peuvent empêcher la bonne réception de nos emails. Pour y remédier :
- Ajoutez ne-pas-repondre@bankin.com à vos contacts ou expéditeurs autorisés
- Vérifiez vos règles de filtrage selon votre messagerie :
Pour tout autre fournisseur, consultez sa FAQ.
ℹ️ Bon à savoir sur les emails Bankin'
- Certains emails sont envoyés automatiquement selon vos actions (retrait de cagnotte, abandon de panier, notifications cashback…)
- Vous pouvez recevoir un email spécifique par type d'alerte ou de marchand (ex : un seul email de relance panier par marchand)
- Un lien "Gérer mes alertes" peut être présent dans certains emails pour ajuster vos préférences directement depuis l'application
Pour accéder à votre espace, rendez-vous sur l'application Bankin'.
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