Les pièces d'identité acceptées sont les suivantes :
➡️ Carte Nationale d'Identité
➡️ Passeport
➡️ Titre de Séjour
💡 FLOA Bank travaille pour intégrer prochainement d'autres types de pièces d'identité et augmenter la fiabilité de leur détection.
❌Votre image doit être nette
❌ Votre pièce d'identité doit être en cours de validité
❌ Il ne doit pas y avoir de reflet
❌ Votre pièce d'identité ne doit pas être abîmée
❌ Votre nom, prénom, date ou lieu de naissance ne correspond pas à celui ou celle renseigné(e) lors du parcours de souscription
❌ La date d'émission ou d'expiration de votre pièce d'identité n'a pas pu être lu
❌ Votre prénom et nom ont été inversés lors du parcours
❌ D'autres écritures sont présentes sur la photo communiquée
❌ Le type de document n'est pas reconnu ou le document est trop volumineux (PDF recommandé)
❌ Le document transmis est vide
❌ Le contraste n'est pas assez important
❌ L'image est trop floue
❌ L'image est trop grosse ou est trop petite (contient trop ou pas assez de pixels)
Si vous ne parvenez toujours pas à valider votre pièce d'identité, contacter le support de Floa Bank afin de connaître la raison pour laquelle votre pièce d'identité n'est pas validée.
Pour joindre FLOA Bank :
➡️ E-mail : contactbankin@floa.fr
➡️ Téléphone : 09 69 39 11 91 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18h)