Pourquoi devons-nous parfois vous demander de partager vos identifiants bancaires ?
L'équipe technique de Bridge (notre agrégateur bancaire qui permet la synchronisation de vos comptes sur Bankin') peut rencontrer des difficultés à identifier certaines erreurs bloquant l'ajout ou la mise à jour de vos comptes bancaires. Dans certains cas spécifiques, le partage temporaire et sécurisé de vos identifiants bancaires est la seule solution permettant aux développeurs de résoudre ces problèmes.
Dans quels cas ce partage est-il nécessaire ?
Seuls les cas suivants peuvent nécessiter un partage d'identifiant bancaire :
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PEA et assurances vie LCL manquants sur Bankin'
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Comptes épargnes et crédits du Crédit Mutuel qui ne remontent pas malgré l'utilisation de la fonctionnalité "Synchroniser manuellement les comptes" disponible dans :
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Profil > Paramètres > Comptes bancaires > Banque concernée
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Pourquoi partager vos identifiants alors qu'ils sont déjà enregistrés sur Bankin' ?
En tant qu'agent prestataire de service de paiement enregistré auprès de l'ACPR (Banque de France), nous respectons les normes de sécurité les plus strictes. Vos identifiants sont chiffrés et inaccessibles à toute personne de notre équipe, y compris les développeurs de Bridge. Pour résoudre ces problèmes techniques, nous devons obtenir votre consentement explicite et recevoir vos identifiants par un canal sécurisé.
Comment le partage de vos identifiants est-il sécurisé ?
Nous avons mis en place une procédure garantissant la confidentialité de vos informations :
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Vous remplissez et signez l'accord de consentement (document fourni par nos soins en pièce jointe).
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Vous chiffrez vos identifiants bancaires en utilisant une clé de sécurité fournie en pièce jointe (Bridge met à disposition un article explicatif sur la procédure).
- Vous communiquez vos identifiants chiffrés et votre accord de consentement par mail à notre support (support@bankin.com) en précisant le problème que vous rencontrez.
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Seul le développeur en charge des investigations pourra utiliser ces identifiants de manière temporaire et contrôlée.
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Une fois les investigations terminées, vos identifiants chiffrés sont immédiatement supprimés de nos systèmes.
Un geste de remerciement pour votre aide ! 🎁
Si vous acceptez de nous aider en partageant vos identifiants de manière sécurisée, nous vous offrirons 6 mois gratuits de Bankin' Plus/Pro dès réception de votre accord signé et de vos identifiants chiffrés.
Nous comprenons que cette démarche puisse soulever des questions. Soyez assuré que nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et que cette procédure est mise en place uniquement lorsque cela est absolument nécessaire.
Si vous avez des questions, notre équipe reste disponible pour vous répondre !