Voici la liste des incidents de synchronisation connus en cours (cet article ne concerne que les problèmes de connexions bancaires, pour les autres bugs de l'application merci de consulter la page dédiée).
👉 ne supprimez pas votre banque même si elle n'est pas à jour car vous perdrez définitivement votre historique
👉 les banques suivantes peuvent être absentes de vos notifications
Sommaire :
- Banques avec mises à jour suspendues ou instables (correctif prévu) 🧑🔧
- Banques dont la synchronisation ne sera pas rétablie à court terme 😞
- Autres incidents de synchronisation (plus spécifiques) connus
1. Banques avec mises à jour suspendues ou instables (correctif prévu) 🧑🔧
Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec les banques suivantes, sachez que le problème est en cours d'investigation :
- AXA Banque
- AXA Épargne
- Boursobank
- Crédit Agricole
- Fortuneo
- Groupama Épargne Salariale
- Intencial
- Landsbankinn
- MACSF
- Ramify
- SG Épargne Salariale
- Vivid
Voici la liste des incidents de synchronisation connus en cours (cet article ne concerne que les problèmes de connexions bancaires, pour les autres bugs de l'application merci de consulter la page dédiée).
👉 ne supprimez pas votre banque même si elle n'est pas à jour car vous perdrez définitivement votre historique
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2. Banques dont la synchronisation ne sera pas rétablie à court terme 😞
- AGIPI
- Apivi
- Allianz
- AXA Banque
- AXA Épargne
- Banque Edmond de Rothschild
- Binance
- Bitpanda
- BNP Paribas Épargne & Retraite Entreprise Personeo
- Bourse Direct
- Bricks
- CARAC
- CARDIF
- Cetelem
- CNP Épargne Salariale
- Coinbase
- Crypto.com
- Corum
- DEGIRO
- Etoro
- Floa Bank
- GAN
- Generali
- GMF
- Goodvest
- Groupama Banque
- Groupama Épargne Salariale
- Hargreaves Lansdown
- Helios
- Homunity
- Intencial
- Kraken
- Lendosphere
- Le Conservateur
- Linxea
- MAAF Vie
- MAIF Vie
- MAIF Socram
- Matmut
- Meeschaert
- MIF Assurance Vie et Prévoyance
- MMA
- Mutavie
- Oney Banque
- Paymium
- Placement Direct
- Pluxee
- Primonial
- Ramify
- Saxo Bank
- Selencia
- SG
- Sharinbox
- Union Financière de France
- Uptevia
- Wiseed
3. Autres incidents de synchronisation (plus spécifiques) connus :
✅ Correctifs déployés dans la dernière version de notre application
➡️ Banque Européenne du Crédit Mutuel : Désormais, les utilisateurs se connectant à leur banque via credit-mutuel.fr doivent utiliser le connecteur Crédit Mutuel Site National. Nous vous invitons donc à ajouter une nouvelle fois votre banque en sélectionnant le connecteur Crédit Mutuel Site National.
➡️ Boursobank/Crédit Mutuel/CIC/Monabanq/ La Banque Postale/ LCL/ SG/ Crédit Agricole/ BNP/ Hello Bank/ Caisse d'Épargne/ Banque Populaire : Un nouveau correctif permettant la récupération des comptes d'épargne et des crédits a été déployé, cliquez ici pour prendre connaissance de la procédure.
⚠️ Cette procédure n'est valable que pour les comptes ne remontant plus du tout sur Bankin' alors qu'un compte courant est présent sur cet espace. Si vous n'avez pas de compte courant, un correctif est toujours en cours de développement
➡️ Crédit Mutuel Massif Central Pro : Une erreur s'est produite avec le connecteur Crédit Mutuel Massif Central Pro, qui a été désactivé. Nous vous recommandons donc d'utiliser le connecteur Crédit Mutuel Massif Central pour tous vos comptes, y compris professionnels.
➡️ DEGIRO : l'activation de l'authentification forte est maintenant imposée par votre banque pour permettre la synchronisation de vos comptes sur Bankin'. Vous avez la possibilité d'activer cette sécurité via les paramètres de votre compte sur le site de Degiro ou en contactant votre conseiller.
➡️ Nickel : la méthode d'authentification forte du connecteur Nickel a été améliorée. Pour ajouter un compte Nickel, sélectionnez le connecteur « Nickel Bêta » et non « Nickel ». Si vous utilisez déjà le connecteur Nickel, réalisez votre authentification forte pour profiter du nouveau connecteur.
➡️ Oney Banque : un nouveau connecteur à cet établissement a été développé : Oney. Un abonnement Bankin' Plus ou Pro est désormais nécessaire pour pouvoir l'ajouter.
➡️ Société Générale Épargne Salariale (Personeo) : BNP Paribas Épargne & Retraite Entreprise (Personeo) est en cours de décommissionnement par le fournisseur. Pour rétablir la synchronisation, les utilisateurs doivent créer un nouveau compte via ce lien BNP : https://monepargne.ere.bnpparibas/activer-compte puis réaliser une synchronisation manuelle sur Bankin' avec leurs nouveaux identifiants (Mon Profil > Réglages > Comptes bancaires > Société Générale Épargne Salariale > Synchronisation manuelle).
🛠 Correctifs en cours de développement
➡️ Toutes banques : une erreur 429 « Too Many Requests » (écran noir ou blanc) peut s'afficher lors de la synchronisation ou de l'authentification forte. Elle indique que plusieurs tentatives de connexion échouées ont été détectées sur votre accès bancaire : par mesure de sécurité, les nouvelles tentatives sont temporairement bloquées pour éviter tout verrouillage de votre compte bancaire. Ce blocage se lève automatiquement : patientez 24 heures avant de retenter la synchronisation depuis Profil > Réglages > Comptes bancaires > votre banque > Synchroniser manuellement.
➡️ Banque Populaire : Le solde peut être incorrect sur les comptes courants
➡️ BNP Paribas outre-mer (dont BNP Paribas Antilles Guyane) : après la validation du code SMS lors de l'authentification forte, un chargement infini peut s'afficher et empêcher la synchronisation. Notre partenaire est en contact avec la banque pour rétablir la connexion.
➡️ Boursobank/Crédit Mutuel/CIC/Monabanq/ La Banque Postale/ LCL/ SG/ Crédit Agricole/ BNP/ Hello Bank/ Caisse d'Épargne/ Banque Populaire : la récupération des comptes épargne peut être impossible lorsqu'aucun compte courant n'est présent sur l'accès en ligne de la banque.
➡️ Bred : sur Android, après avoir validé l'authentification forte dans l'application Bred, la synchronisation peut ne pas reprendre et vous n'êtes pas redirigé vers Bankin'. Ce problème provient de l'application Bred elle-même. En attendant, réalisez la synchronisation depuis un iPhone ou depuis un ordinateur.
➡️ CIC / Crédit Mutuel : des transactions peuvent apparaître en doublon au sein d'un même accès bancaire, faussant le suivi budgétaire (vos données réelles ne sont pas perdues).
➡️ Crédit Agricole : les cartes à débit différé peuvent apparaître en doublon ; un message d'erreur peut s'afficher lors de la validation de l'authentification forte sur certaines agences, laissant le compte bloqué ; des comptes cartes en doublon peuvent rester visibles malgré les filtres, générant des transactions dupliquées.
➡️ Fortuneo : une erreur 1003 peut apparaître de façon intermittente, notamment sous la forme d'un message d'erreur lors de l'authentification forte. Cette erreur étant souvent temporaire, retentez la synchronisation un peu plus tard depuis Profil > Réglages > Comptes bancaires > Fortuneo > Synchroniser manuellement.
➡️ Landsbankinn : un problème est identifié avec la synchronisation ou l'ajout de vos comptes.
➡️ LCL Particuliers : les transactions à venir peuvent ne plus remonter, ce qui peut rendre le solde du compte courant incorrect et la liste des transactions incomplète.
➡️ Nalo : la synchronisation peut être impossible depuis la mise en place par Nalo d'une double authentification par e-mail. Notre partenaire suit la situation avec l'établissement.
➡️ Pluxee : la page de connexion peut s'afficher en allemand et rejeter vos identifiants alors qu'ils sont corrects.
➡️ Revolut : lors du parcours d'authentification forte, le lien de redirection vers l'application Revolut peut s'afficher comme non valide, empêchant l'ajout ou la synchronisation de vos comptes.
➡️ Société Générale : un loader infini peut bloquer la fin du parcours d'authentification forte sur l'espace Particulier, empêchant l'aboutissement de la synchronisation ; sur iOS, un loader infini peut également apparaître lors de la récupération des comptes, avec parfois des connexions en doublon en arrière-plan.
➡️ Trade Republic : certains utilisateurs peuvent ne pas recevoir la notification d'autorisation attendue lors de la synchronisation, ou se voir demander successivement un mot de passe, un code Google Authenticator et une validation dans l'application : notre connecteur ne prend pas encore en charge cette authentification en trois étapes. En attendant, désactivez temporairement la validation par code Google Authenticator dans les paramètres de votre compte Trade Republic (en laissant la validation dans l'application activée), puis réessayez.
➡️ Vivid : un problème est identifié avec la synchronisation des Pockets et/ou la connexion à votre compte.
❌ Correctifs non prévus pour le moment
➡️ ABN Amro, Open Bank, Revolut (comptes CHF), Revolut (comptes Flexible et coffres) : ces comptes ne sont plus supportés (vous pouvez les mettre en pause et/ou les masquer dans Profil > Réglages > Comptes bancaires)
➡️ Amundi : votre banque impose désormais une authentification forte quotidienne sur Bankin'. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de contourner cette règle. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller(e) bancaire pour demander un retour à une authentification tous les 180 jours.
➡️ BoursoBank : une alerte indiquant qu'une connexion a été détectée depuis un appareil situé à l'étranger est envoyée par votre banque lors de la connexion de votre compte dans l'application (nous vous invitons à ignorer cette alerte, il s'agit bien de Bankin')
➡️ CENET et Crédit Coopératif Entreprise : les comptes épargnes et crédit peuvent ne plus remonter
➡️ Crédit Mutuel et CIC : votre banque exige désormais une authentification forte quotidienne sur Bankin' si vous avez un compte d'épargne et/ou un crédit. Bankin' n'a malheureusement pas la possibilité de contourner cette nouvelle règle imposée par votre banque. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller(e) bancaire à ce sujet dans l'espoir d'un éventuel retour à une authentification tous les 180 jours.
➡️ Floa Bank : une erreur technique persistante (erreur 1003) peut empêcher la synchronisation de votre compte. Nous vous recommandons de mettre cette connexion en pause pour éviter des tentatives de synchronisation inutiles (Profil > Réglages > Comptes bancaires > Floa Bank > Mettre en pause).
➡️ Fortuneo : les PER peuvent ne plus remonter et les IBANs ne sont pas remontés par Fortuneo ; pour les utilisateurs ayant à la fois une carte à débit différé et une carte à débit immédiat, des dépenses par carte à débit immédiat peuvent apparaître regroupées sous le libellé « Facture carte à débit différé » (un correctif partiel limite ce phénomène à une fois par mois maximum, en fin de mois).
➡️ Louvre Banque Privée (ex BPE Banque Privée) : les comptes épargne, crédit et investissement ne remontent plus, ces informations n'étant plus transmises par l'établissement.
➡️ Revolut : les comptes épargnes peuvent ne pas remonter (Pocket)
Si le problème que vous rencontrez n'est pas mentionné sur cette page ou bien dans l'article Bugs en cours (hors synchronisations) 🚨, contactez nous via Mon Profil > Support depuis votre application mobile.
Vos comptes ne sont pas à jour : ce qui se passe en coulisses
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