Voici la liste des incidents de synchronisation connus en cours (cet article ne concerne que les problèmes de connexions bancaires, pour les autres bugs de l'application merci de consulter la page dédiée).
👉 ne supprimez pas votre banque même si elle n'est pas à jour car vous perdrez définitivement votre historique
👉 les banques suivantes peuvent être absentes de vos notifications
Sommaire :
- Banques avec mises à jour suspendues ou instables (correctif prévu) 🧑🔧
- Banques dont la synchronisation ne sera pas rétablie à court terme 😞
- Autres incidents de synchronisation (plus spécifiques) connus
1. Banques avec mises à jour suspendues ou instables (correctif prévu) 🧑🔧
Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec les banques suivantes, sachez que le problème est en cours d'investigation :
- AXA Banque
- AXA Épargne
- Cetelem
- Epsor
- Groupama Épargne Salariale
- Intencial
- Landsbankinn
- Louvre Banque Privée
- MACSF
- Ramify
- SG Épargne Salariale
- Vivid
2. Banques dont la synchronisation ne sera pas rétablie à court terme 😞
- AGIPI
- Apivi
- Allianz
- Banque Edmond de Rothschild
- Binance
- BNP Paribas Épargne & Retraite Entreprise Personeo
- Bourse Direct
- Bricks
- CARAC
- CARDIF
- Cetelem
- Coinbase
- Crypto.com
- Corum
- DEGIRO
- Etoro
- GAN
- General
- GMF
- Goodvest
- Groupama Banque
- Hargreaves Lansdown
- Helios
- Homunity
- Intencial
- Lendosphere
- Le Conservateur
- Linxea
- MAAF Vie
- MAIF Vie
- MAIF Socram
- Matmut
- Meeschaert
- MMA
- Mutavie
- Paymium
- Placement Direct
- Pluxee
- Primonial
- Saxo Bank
- Sharinbox
- Trade Republic
- Union Financière de France
- Uptevia
- Wiseed
3. Autres incidents de synchronisation (plus spécifiques) connus :
✅ Correctifs déployés dans la dernière version de notre application
➡️ Boursobank/Crédit Mutuel/CIC/Monabanq/ La Banque Postale/ LCL/ SG/ Crédit Agricole/ BNP/ Hello Bank/ Caisse d'Épargne/ Banque Populaire : Un nouveau correctif permettant la récupération des comptes d'épargne et des crédits a été déployé, cliquez ici pour prendre connaissance de la procédure.
⚠️ Cette procédure n'est valable que pour les comptes ne remontant plus du tout sur Bankin'. Si votre compte n'est plus mis à jour, un correctif est toujours en cours de développement
➡️ Banque Européenne du Crédit Mutuel : Désormais, les utilisateurs se connectant à leur banque via credit-mutuel.fr doivent utiliser le connecteur Crédit Mutuel Site National. Nous vous invitons donc à ajouter une nouvelle fois votre banque en sélectionnant le connecteur Crédit Mutuel Site National.
les comptes épargnes et crédits peuvent ne plus être mis à jour.
➡️ Crédit Mutuel Massif Central Pro : Une erreur s'est produite avec le connecteur Crédit Mutuel Massif Central Pro, qui a été désactivé. Nous vous recommandons donc d'utiliser le connecteur Crédit Mutuel Massif Central pour tous vos comptes, y compris professionnels.
➡️ DEGIRO : l'activation de l'authentification forte est maintenant imposée par votre banque pour permettre la synchronisation de vos comptes sur Bankin'. Vous avez la possibilité d'activer cette sécurité via les paramètres de votre compte sur le site de Degiro ou en contactant votre conseiller.
➡️ Oney Banque : un nouveau connecteur à cet établissement a été développé : Oney. Un abonnement Bankin' Plus ou Pro est désormais nécessaire pour pouvoir l'ajouter.
➡️ Société Générale Épargne Salariale (Personeo) : BNP Paribas Épargne & Retraite Entreprise (Personeo) est en cours de décommissionnement par le fournisseur. Pour rétablir la synchronisation, les utilisateurs doivent créer un nouveau compte via ce lien BNP: https://monepargne.ere.bnpparibas/activer-compte puis réaliser une synchronisation manuelle sur Bankin' avec leurs nouveaux identifiants (Mon Profil > Réglages > Comptes bancaires > Société Générale Épargne Salariale > Synchronisation manuelle).
➡️ BNP Paribas Particuliers : Des blocages lors de la reconnexion peuvent être constatés, un écran de chargement infini lors de la validation de l'authentification forte ou une reconnexion quotidienne malgré la synchronisation manuelle peuvent être présentes.
➡️ Revolut : L’authentification forte peut être impossible à réaliser pour le moment
➡️ Trade Republic : les PEA peuvent ne pas remonter.
➡️ Trade Republic : les transactions réalisées sur un compte CASH peuvent ne pas remonter.
➡️ Trade Republic : le code à usage unique peut ne plus être envoyé par Trade Republic (via le SMS ou via l'application)
➡️ Trade Republic : le code à usage unique peut être reçu mais ne pas être saisissable dans Bankin'.
🛠 Correctifs en cours de développement
➡️ Oney Banque : les cartes bancaires peuvent ne pas remonter.
➡️ Boursobank/Crédit Mutuel/CIC/Monabanq/ La Banque Postale/ LCL/ SG/ Crédit Agricole/ BNP/ Hello Bank/ Caisse d'Épargne/ Banque Populaire : la récupération des comptes épargne peut être impossible lorsqu'aucun compte courant n'est présent sur l'accès en ligne de la banque.
➡️ Toutes les banques : des transactions peuvent être manquantes sur les années précédentes sur iOS et Android.
❌ Correctifs non prévus pour le moment
➡️ Authentification forte systématique Crédit Mutuel et CIC : votre banque exige désormais une authentification forte quotidienne sur Bankin' si vous avez un compte d'épargne et/ou un crédit. Bankin' n'a malheureusement pas la possibilité de contourner cette nouvelle règle imposée par votre banque. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller(e) bancaire à ce sujet dans l'espoir d'un éventuel retour à une authentification tous les 180 jours.
➡️ Authentification forte systématique et comptes courants Trade Republic : cet établissement exige une authentification forte quotidienne. Bankin' n'a malheureusement pas la possibilité de contourner cette règle imposée. Les comptes courants ne sont pas récupérés.
➡️ ABN Amro, Open Bank, Revolut (comptes CHF), Revolut(comptes Flexible et coffres) : ces comptes ne sont plus supportés (vous pouvez les mettre en pause et/ou les masquer dans Profil > Réglages > Comptes bancaires)
➡️ Bforbank : La synchronisation des cartes à débit différé BforBank et des comptes épargne n’est pas rétablie à court terme : l’API DSP2 de BforBank ne remonte plus ces cartes et comptes. BforBank nous a indiqué travailler à un correctif, sans date communiquée. Nous ne pouvons pas contourner cette limitation — nous vous invitons à signaler le problème au support BforBank afin d'accélérer la résolution du problème.
➡️ BoursoBank : une alerte indiquant qu'une connexion a été détectée depuis un appareil situé à l'étranger est envoyée par votre banque lors de la connexion de votre compte dans l'application (nous vous invitons à ignorer cette alerte, il s'agit bien de Bankin')
➡️ CENET et Crédit Coopératif Entreprise : les comptes épargnes et crédit peuvent ne plus remonter
➡️ Fortuneo : les PER peuvent ne plus remonter.
➡️ Fortuneo : les IBANs ne sont pas remontés par Fortuneo
➡️ Revolut : les comptes épargnes peuvent ne pas remonter (Pocket)
Si le problème que vous rencontrez n'est pas mentionné sur cette page ou bien dans l'article Bugs en cours (hors synchronisations) 🚨, contactez nous via Mon Profil > Support depuis votre application mobile.
Vos comptes ne sont pas à jour : ce qui se passe en coulisses
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