Voici la liste des incidents de synchronisation connus en cours (cet article ne concerne que les problèmes de connexions bancaires, pour les autres bugs de l'application merci de consulter la page dédiée).
👉 ne supprimez pas votre banque même si elle n'est pas à jour car vous perdrez définitivement votre historique
👉 les banques suivantes peuvent être absentes de vos notifications
Sommaire :
- Banques avec mises à jour suspendues ou instables (correctif prévu) 🧑🔧
- Banques dont la synchronisation ne sera pas rétablie à court terme 😞
- Autres incidents de synchronisation (plus spécifiques) connus
1. Banques avec mises à jour suspendues ou instables (correctif prévu) 🧑🔧
Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec les banques suivantes, sachez que le problème est en cours d'investigation :
- AG2R
- Amundi
- Apivi
- Banque Populaire
- BforBank
- Bred
- CIC
- Crédit Mutuel
- Intencial
- Goodvest
- LCL
- Ramify
2. Banques dont la synchronisation ne sera pas rétablie à court terme 😞
- Allianz
- Bricks
- CARAC
- CARDIF
- Coinbase
- Etoro
- GAN
- GMF
- Intencial
- Le Conservateur
- MAAF Vie
- Meeschaert
- MMA
- Mutavie
- Placement Direct
- Saxo Bank
- Sharinbox
- Wiseed
3. Autres incidents de synchronisation (plus spécifiques) connus :
✅ Correctifs déployés dans la dernière version de notre application
➡️ Boursobank/Crédit Mutuel/CIC/Monabanq/ La Banque Postale/ LCL/ SG/ Crédit Agricole : Un nouveau correctif permettant la récupération des comptes d'épargne et des crédits a été déployé, cliquez ici pour prendre connaissance de la procédure.
⚠️ Cette procédure n'est valable que pour les comptes ne remontant plus du tout sur Bankin'. Si votre compte n'est plus mis à jour, un correctif est toujours en cours de développement.
➡️ DEGIRO : l'activation de l'authentification forte est maintenant imposée par votre banque pour permettre la synchronisation de vos comptes sur Bankin'. Vous avez la possibilité d'activer cette sécurité via les paramètres de votre compte sur le site de Degiro ou en contactant votre conseiller.
➡️ Banque Européenne du Crédit Mutuel : Désormais, les utilisateurs se connectant à leur banque via credit-mutuel.fr doivent utiliser le connecteur Crédit Mutuel Site National. Nous vous invitons donc à ajouter une nouvelle fois votre banque en sélectionnant le connecteur Crédit Mutuel Site National.
➡️ Boursobank/Crédit Mutuel/CIC/Monabanq/ La Banque Postale/ LCL/ SG/ Crédit Agricole : les comptes épargnes et crédits peuvent ne plus être mis à jour. Cliquez ici pour que nous puissions réaliser une action manuelle vous permettant de récupérer vos comptes épargnes.
➡️ Trade Republic : la synchronisation des comptes courant pouvait être impossible ou pouvait comporter des informations erronées. Il suffit de synchroniser manuellement les comptes en se rendant dans Mon Profil > Réglages > Comptes bancaires > Synchronisation manuelle ou ajoutant à nouveau sa banque pour corriger cette anomalie.
🛠 Correctifs en cours de développement
➡️ Banque Populaire : bien que les transactions remontent sur Bankin', le solde des comptes courants peut ne pas être à jour.
➡️ Bred : la synchronisation des comptes épargnes et crédits peut être impossible pour le moment
➡️ LCL : les comptes basculés sur l'espace Bourse peuvent ne plus remonter.
❌ Correctifs non prévus pour le moment
➡️ Authentification forte systématique Crédit Mutuel et CIC : votre banque exige désormais une authentification forte quotidienne sur Bankin' si vous avez un compte d'épargne et/ou un crédit. Bankin' n'a malheureusement pas la possibilité de contourner cette nouvelle règle imposée par votre banque. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller(e) bancaire à ce sujet dans l'espoir d'un éventuel retour à une authentification tous les 180 jours.
➡️ ABN Amro, Open Bank, Revolut (comptes CHF), Revolut(comptes Flexible et coffres) : ces comptes ne sont plus supportés (vous pouvez les mettre en pause et/ou les masquer dans Profil > Réglages > Comptes bancaires)
➡️ BoursoBank : une alerte indiquant qu'une connexion a été détectée depuis un appareil situé à l'étranger est envoyée par votre banque lors de la connexion de votre compte dans l'application (nous vous invitons à ignorer cette alerte, il s'agit bien de Bankin')
➡️ CENET et Crédit Coopératif Entreprise : les comptes épargnes et crédit peuvent ne plus remonter
➡️ La Banque postale : des détails sur les crédits sont manquants
➡️ Authentification forte systématique et comptes courants Trade Republic : cet établissement exige une authentification forte quotidienne. Bankin' n'a malheureusement pas la possibilité de contourner cette règle imposée. Les comptes courants ne sont pas récupérés.
➡️ Monabanq : les assurances-vie peuvent ne pas remonter.
Si le problème que vous rencontrez n'est pas mentionné sur cette page ou bien dans l'article Bugs en cours (hors synchronisations) 🚨, contactez-nous
Vos comptes ne sont pas à jour : ce qui se passe en coulisses
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