Pour changer le compte bancaire destinataire de votre cagnotte, il faut sélectionner un autre IBAN avant de confirmer la demande de virement. Il n’est pas possible de modifier les coordonnées d’un IBAN déjà enregistré. Il faut sélectionner un autre IBAN existant ou en ajouter un nouveau, lorsque cette option est disponible.
Modifier l’IBAN avant de demander le virement
- Ouvrez l’application Bankin’.
- Rendez-vous dans Achats, puis ouvrez votre Cagnotte.
- Appuyez sur Encaisser mes gains.
- Sélectionnez le champ Choisir un IBAN.
- Choisissez le compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir votre cagnotte.
- Appuyez sur Valider l’IBAN.
- Vérifiez les informations affichées, puis confirmez avec Effectuer le virement.
L’IBAN sélectionné devient l’IBAN utilisé pour cette demande de virement. Il pourra également être présélectionné lors d’une prochaine demande.
Ajouter un nouvel IBAN
- ouvrir Mon Profil > Mes IBANs, puis sélectionner Ajouter un IBAN ;
- ou appuyer directement sur Ajouter un IBAN depuis l’écran d’encaissement de la cagnotte ;
- renseigner l’IBAN, le nom du titulaire et le libellé du compte ;
- valider l’ajout, puis sélectionner cet IBAN pour effectuer le virement.
Un code PIN Bankin’ peut être demandé pour valider l’ajout ou la sélection de l’IBAN.
Il est important de noter qu'il n'est pas possible d'ajouter un nouvel IBAN manuellement si au moins un autre IBAN est déjà présent sur Bankin'.
Quel type de compte peut recevoir la cagnotte ?
- les livrets ou comptes d’épargne ;
- les comptes clôturés ;
- certains comptes étrangers ;
- les comptes qui ne peuvent pas recevoir ce type de virement.
Les IBAN proposés automatiquement sont généralement récupérés depuis les comptes bancaires synchronisés dans Bankin’.
Pourquoi l’IBAN que je souhaite utiliser n’apparaît-il pas ?
- le compte bancaire associé est bien synchronisé dans Bankin’ ;
- il s’agit d’un compte courant actif ;
- l’IBAN affiché dans Bankin’ correspond bien au compte que vous souhaitez utiliser.
Certaines banques, notamment Fortuneo dans certains parcours, ne transmettent pas automatiquement l’IBAN à Bankin’. Dans ce cas, l’IBAN peut ne pas apparaître parmi les comptes proposés. Selon la situation du compte, l’ajout manuel peut être disponible depuis Mon Profil > Mes IBANs ou directement depuis l’écran d’encaissement.
Si aucun bouton Ajouter un IBAN n’apparaît alors qu’un IBAN est déjà remonté automatiquement par une connexion bancaire, il peut être nécessaire de connecter le compte courant souhaité dans Bankin’, puis de relancer l’encaissement.
Puis-je modifier l’IBAN après avoir demandé le virement ?
Non. Une fois le virement de cagnotte confirmé, l’IBAN sélectionné est figé pour cette demande. Le virement est envoyé vers le compte choisi au moment de la validation et ne peut plus être redirigé vers un autre compte.
Le montant demandé est également bloqué au moment de la demande. Les nouveaux gains réalisés ensuite seront disponibles pour une prochaine demande de virement.
Que faire si le virement a été rejeté ?
Si le virement est refusé par la banque, par exemple parce que le compte est clôturé ou qu’il s’agit d’un Livret A ou d’un compte épargne, nous vous invitons à nous contacter via Mon Profil > Support une fois ce virement rejeté par votre banque afin que notre équipe support puisse recrédité votre Cagnotte. Vous pourrez ensuite sélectionner un IBAN valide et demander un nouveau virement.