Sommaire
- Souscrire
- Obtenir une facture
- Mettre à jour les coordonnées bancaires associées à votre moyen de paiement
- Changer votre moyen de paiement
- Annuler et/ou se faire rembourser son abonnement
Souscrire
Que contiennent les différentes formules ?
🌟 Pour connaître les avantages de Bankin’ Plus, cliquez ici
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Comment souscrire ?
Souscrire et payer par Carte Bancaire :
🌟 Pour payer Bankin’ Plus par Carte Bancaire, cliquez ici et suivez les étapes indiquées
💼 Pour payer Bankin’ Pro par Carte Bancaire, cliquez ici et suivez les étapes indiquées
Souscrire et payer avec iTunes (Apple) ou Google Play :
➡️ Rendez-vous dans Profil > Abonnement
➡️ Suivez les étapes indiquées
Vous souhaitez payer votre abonnement avec Paypal, votre crédit iTunes/Google Play ou bien avec votre facture téléphonique ? :
👉 Découvrez comment modifier le moyen de paiement associé à votre compte iTunes ou Google Play et souscrivez sur Bankin’ avec iTunes ou Google Play
🚨 Point d'attention 🚨 : chaque période d’essai offerte est renouvelée automatiquement en un abonnement annuel une fois terminée. Si vous ne souhaitez pas souscrire à la fin de la période d’essai offerte, découvrez comment annuler le renouvellement automatique de votre abonnement
Comment renouveler son abonnement ?
Les abonnements sont renouvelés automatiquement, que vous ayez souscrit avec iTunes, Google Play ou par Carte Bancaire.
Si vous souhaitez renouveler votre abonnement via Paypal, cliquez ici.
📌 Si vous avez annulé le renouvellement automatique de votre abonnement souscrit avec iTunes ou Google mais que vous souhaitez finalement le maintenir :
Rendez-vous dans votre historique d’achats iTunes/Google Play avant la fin de votre abonnement pour reprogrammer le renouvellement automatique.
📌 Si vous avez annulé le renouvellement automatique de votre abonnement souscrit avec une Carte Bancaire mais que vous souhaitez finalement le maintenir :
Nous vous invitons à contacter notre support
Obtenir une facture
Si vous avez souscrit avec iTunes (Apple)
👉 Vos factures sont disponibles dans votre historique d’achats.
Pour accéder à votre historique d’achat sur iPhone, iPad ou iPod :
➡️ Ouvrez l’app Réglages
➡️ Appuyez sur votre nom, puis sur "Contenu multimédia et achats"
➡️ Appuyer sur "Compte" (vous pouvez être invité à vous connecter)
➡️ Appuyez sur "Historique d’achats"
✅ Sélectionnez l'abonnement pour lequel vous souhaitez obtenir une facture
Si vous avez souscrit avec Google Play
👉 Vos factures sont disponibles depuis votre compte Google Pay.
Pour obtenir une facture de vos achats Google Play :
➡️ Connectez-vous sur la page Paramètres de votre compte Google Pay
➡️ Sélectionnez la transaction pour laquelle vous souhaitez obtenir une facture
➡️ Appuyez sur "Télécharger le reçu fiscal" (si vous ne l'avez pas déjà renseigné, votre numéro d'identification fiscale est demandé)
✅ Votre facture est générée
Si vous avez souscrit avec Paypal
Il est possible que vous ayez souscrit directement avec Paypal lorsque cette option était encore disponible sur Bankin’.
Dans ce cas, nous vous invitons à écrire à notre support pour demander votre facture.
🚨 Pensez à préciser les coordonnées de votre entreprise
Si vous avez souscrit par Carte Bancaire
Nous vous invitons à écrire à notre support pour demander votre facture.
🚨 Pensez à préciser les coordonnées de votre entreprise
Mettre à jour les coordonnées bancaires associées à votre moyen de paiement
Si votre moyen de paiement est iTunes (Apple)
Pour modifier le moyen de paiement associé à votre identifiant Apple :
➡️ Ouvrez l’app Réglages
➡️ Appuyez sur votre nom
➡️ Appuyez sur "Paiement et livraison"
➡️ Appuyez sur votre moyen de paiement, puis modifiez vos informations
Si votre moyen de paiement est Google Play
Pour modifier le moyen de paiement associé à votre Compte Google Play :
➡️ Ouvrez l'application Google Play
➡️ En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil
➡️ Appuyez sur "Paiements et abonnements" puis sur "Modes de paiement"
➡️ Appuyez sur votre moyen de paiement, puis modifiez vos informations
Si votre moyen de paiement est Paypal
Pour modifier le moyen de paiement associé à votre Compte Google Play :
➡️ Rendez-vous dans votre compte Paypal
➡️ Ouvrez votre Portefeuille
➡️ Ajoutez/modifier/supprimez votre carte bancaire
Si votre moyen de paiement est la Carte Bancaire
👉 Nous vous invitons à nous écrire à support@bankin.com pour demander à changer de moyen de paiement, un lien sécurisé vous sera envoyé pour mettre à jour votre Carte Bancaire.
Changer votre moyen de paiement
Dans le cas où vous ne souhaitez pas seulement Mettre à jour les coordonnées bancaires associées à votre moyen de paiement mais changer de moyen de paiement (exemple : passer de Paypal à Google Play, ou de Carte Bancaire à iTunes), il faut :
➡️ Annuler le renouvellement automatique de votre abonnement
➡️ Choisir un nouveau moyen de paiement lors de votre prochaine souscription, une fois votre abonnement actuel terminé
Annuler et/ou se faire rembourser son abonnement
Si vous avez souscrit avec iTunes (Apple)
Pour annuler votre abonnement :
➡️ Ouvrez l’app Réglages
➡️ Appuyez sur votre votre nom
➡️ Appuyez sur "Abonnements"
➡️ Appuyez sur l’abonnement concerné
➡️ Appuyez sur "Annuler l’abonnement"
💡 Vous devrez peut-être faire défiler l’écran vers le bas pour trouver l'option "Annuler l’abonnement". Si l'option "Annuler" n'est pas présente, cela signifie que le renouvellement de l'abonnement est déjà annulé. Vous continuerez cependant à en profiter jusqu'à la date anniversaire.
Pour demander un remboursement :
➡️ Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com
➡️ Appuyez sur "J’aimerais", puis choisissez "Demander un remboursement"
➡️ Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis appuyez sur "Suivant"
➡️ Sélectionnez l’application et l'abonnement concernés, puis appuyez sur "Envoyer"
💡 La plupart des demandes de remboursement effectuées moins de 60 jours après la date d'achat sont acceptées
Si vous avez souscrit avec Google Play
Pour annuler votre abonnement :
➡️ Allez sur play.google.com
➡️ Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google
➡️ Sur la gauche, appuyez sur "Mes abonnements"
➡️ Sélectionnez l'abonnement à annuler
➡️ Appuyez sur sur "Gérer" puis "Annuler l'abonnement"
➡️ Dans la fenêtre de confirmation, appuyez sur "Oui"
💡 Si l'option "Annuler" n'est pas présente, cela signifie que le renouvellement de l'abonnement est déjà annulé. Vous continuerez cependant à en profiter jusqu'à la date anniversaire.
Pour demander un remboursement :
➡️ Allez sur play.google.com
➡️ Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google
➡️ Appuyez sur "Menu" puis "Compte" puis "Historique des achats"
➡️ Sélectionnez "Demander un remboursement", puis choisissez l'option correspondant à votre situation
➡️ Remplissez le formulaire et indiquez que vous souhaitez un remboursement
💡 Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre remboursement Google Play, n'hésitez pas à nous écrire à support@bankin.com. Pensez à préciser l'adresse email associée à vos comptes Bankin' & Google Play, ainsi que la référence de votre abonnement (elle prend la forme GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX et vous a été communiquée par email par Google Play lors de votre souscription/renouvellement)
Si vous avez souscrit avec Paypal ou par Carte Bancaire
👉 Nous vous invitons à nous écrire à support@bankin.com en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte Bankin'